Z badania satysfakcji z usług świadczonych przez PAIiIZ przeprowadzonego przez IBnGR wynika, że Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych to dla inwestorów ważny partner w procesie przygotowywania i realizacji inwestycji, szybki w działaniu i profesjonalny w udzielaniu wsparcia.Wszystkie aspekty działalności PAIiIZ uzyskały przewagę ocen pozytywnych nad negatywnymi.
Za najmocniejszą stronę Agencji inwestorzy uznali profesjonalizm w udzielaniu wsparcia, który uzyskał ocenę dwa razy lepszą niż przed rokiem. Znaczącą rolę PAIiIZ jako przewodnika w realizowaniu poszczególnych etapów procesu inwestycyjnego wskazała ponad połowa badanych. Świadczy to o znaczącej poprawie oceny oferowanych przez PAIiIZ usług. Ponad 70% firm bardzo pozytywnie oceniło również pierwszy kontakt z Agencją. Średnia nota pierwszego kontaktu z PAIiIZ wyniosła 4,7 punktu w skali od 1 do 5 (w 2008 było to 4,5 punktu).
W tegorocznym badaniu poprawiła się też średnia nota PAIiIZ jako partnera biznesowego - z 3,7 do 4,1 punktu. Bardzo dobrze oceniono spotkania z pracownikami PAIiIZ (4,5 punktu), stopień przygotowania i kompetencji pracowników, którzy kontaktują się z inwestorami (4,4 punktu) oraz jakość informacji udzielanych drogą telefoniczną (4,4 punktu).
Poza brakiem funkcji konsultingowej Agencji, której oczekiwałoby 23% badanych, inwestorzy nie zauważyli poważniejszych problemów w działalności PAIiIZ. Żadne kryterium ze słabych stron nie zostało wspomniane częściej niż w 10% odpowiedzi. Najsłabiej został oceniony wybór ofert w bazie danych PAIiIZ (3,4 punktu) oraz informacje o ulgach inwestycyjnych otrzymanych od PAIiIZ (3,9 punktu). Jedną z niższych not otrzymał również aspekt dotyczący roli PAIiIZ w znalezieniu partnerów biznesowych i podwykonawców (3,8 punktu). Należy jednak podkreślić, że w tym przypadku odnotowano największą poprawę i wzrost średniej oceny o 0,7 punktu w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Raport z badania satysfakcji inwestorów usług świadczonych przez PAIiIZ w 2009 roku powstał na podstawie badania przeprowadzonego pomiędzy 1 stycznia a 30 listopada 2009 r.
Więcej w serwisie PAIiIZ (prezentacje).
